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Dúvidas Frequentes (F.A.Q)

Seu pagamento pode estar em ANÁLISE.

Nós utilizamos o sistema PagSeguro para processar nossos pagamentos.
Em alguns casos, o pagamento pode entrar em ANÁLISE de segurança para verificação de dados. Nestes casos é feito uma Pré-Autorização de seu cartão. Após a análise seu pagamento poderá ser CAPTURADO ou RECUSADO.

Caso seja CAPTURADO o voucher é gerado e enviado para seu e-mail. Caso seja RECUSADO o PagSeguro fará o estorno em seu cartão de crédito e você poderá tentar realizar um novo pagamento.
Os ingressos são nominais e enviados diretamente para os beneficiários via e-mail. Se você comprou o seu e o de mais uma pessoa, só ela terá acesso ao voucher dela. 

Caso o(a) beneficiário(a) não identifique o e-mail com seu voucher, deverá acessar o site e clicar na foto do perfil, realizando seu login. Em seguida aparecerá um menu com Meus Dados e Meus Pedidos, onde poderá ser visualizado o voucher.
1 - Acesse a pagina www.bsbingressos.com/EsqueciMinhaSenha e informe seu CPF ou email. Um email será enviado com as instruções.
2 - Caso já tenha tentado sem sucesso, entre em contato com nossa central através do email suporte@showcommerce.com.br
Só poderão ser cancelados os pedidos que tiverem dentro dos prazos abaixo:

- Sejam solicitados no prazo de até 07 dias corridos após a compra, e NÃO estejam no prazo de até 48 (quarenta e oito) horas antes da data do evento; Estando neste prazo não haverá incidência de tarifas ou descontos, o cancelamento será no valor integral.

- Cancelamento de pedido fora do prazo citado acima, será aplicada multa de 15% (quinze por cento) sobre o valor total da compra referente a despesas tributárias e administrativas da empresa intermediadora de pagamentos utilizada para a venda.

- Não serão aceitos cancelamentos a partir de 48 horas antes do início do evento.

Caso seu pedido esteja dentro das condições descritas em nosso termo e condições, encaminhar e-mail para suporte@showcommerce.com.br com o assunto “Cancelamento + Nome do evento”. O nome completo e o CPF do titular do cadastro deverá ser informado na solicitação.

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